为打造公交驾校企业文化，提高整体服务质量，围绕我校“讲服务、重技术、求创新”的经营理念和把企业“做精、做优、做强”的工作目标，2月15日，我校启动了以“注重服务品质、提升企业文化、打造品牌形象”为主题的服务大讨论活动。
活动的目的就是要通过全员参与的形式和科学的方法查找我校各服务环节现有服务状况与学员需求和行业发展需要间的差距。进一步规范企业管理水平，切实通过简化岗位工作流程，整合服务资源，降低成本，减少消耗。不断提高全体员工整体服务意识和服务水平，提升驾校品牌形象和对外影响力。
通过服务大讨论，我们不仅要重新制定符合顾客需求和岗位要求的服务标准和工作流程，还要逐步建立起我校“岗位星级服务标准及评定办法”，借以树立我校员工积极向上、团结协作的工作作风；爱岗敬业、创先争优的精神风貌；尊重顾客、文明执教的良好风气，推动整体服务质量、管理效率的提升。
目前，“服务质量评估和查找服务差距” 阶段工作已全部完成，与之相关的“3.8”女工征文活动和“3.15”大型安全驾驶技巧体验活动也在各部门的有效协作和全体员工的积极参与下顺利完成。下一步，将全面展开为有效整改现有“服务差距”献计献策的全员大讨论阶段工作。
